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返品・交換について
FANY Online Ticketでは、商品の性質上、お客様都合によるキャンセル・返品は原則お受けしておりません。万が一、配信トラブルや商品不備があった場合のみ、以下の手順にて対応させていただきます。
1
お問い合わせ
公演終了後、または商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより注文番号と状況の詳細をご連絡ください。
2
内容の確認
カスタマーサポートにて、配信状況の調査または商品の不備状況を確認し、返品・返金の可否を判断いたします。
3
返送・手続き
返品が承認された場合、返送が必要な商品については指定の住所へ着払いにてご返送いただきます（デジタルチケットは不要です）。
4
返金処理
返品商品の確認後、ご利用いただいた決済方法を通じて返金処理を行います。完了まで数営業日かかる場合がございます。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing